Operational Banking Platform and Customer Success Manager (m/w/d)

 

• Mitarbeit am Ausbau und die Überwachung der Operations Eigenschaften der Banking Plattform der FNZ-Gruppe (EU, DACH)

• Leitung und Koordination von Operations Projekten innerhalb der Banking Plattform

• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen der Bank, speziell im Plattformgeschäft, durch effektive Koordination und Überwachung

• Proaktive Identifikation und Management operationeller Risiken zur Gewährleistung einer stabilen und sicheren Banking Plattform

• Entwicklung und Implementierung innovativer Strategien zur Verbesserung der Kundeninteraktionen durch digitale Tools und Prozessoptimierungen in Zusammenarbeit mit dem Bereich Operational Change

• Evaluierung und Integration neuer Technologien zur Effizienzsteigerung und Unterstützung operationeller Serviceleistungen in Zusammenarbeit mit dem Bereich Operational Change

• Überwachung und Umsetzung der COO Plattform Strategie

• Aufbau und Leitung eines interdisziplinären Teams zur Unterstützung der Plattformziele

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und IT zur Umsetzung kundenorientierter Lösungen

   

MA1

 

• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Masterstudium oder vergleichbare Qualifikationen (MBA bevorzugt) 

• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen IT, Produktmanagement und/ oder Vertrieb

• Langjährige Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise in internationalen Großbanken oder in dynamischen Start-up-Umgebungen

• Branchenspezifische Kenntnisse im B2B-Bankenbereich und Verständnis der spezifischen Branchenanforderungen

• Vertiefte Kenntnisse in den aufsichtsrechtlichen Anforderungen an Banken, z.B. MaRisk und BAIT

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, soziale Kompetenz und die Fähigkeit zur Integration verschiedener Teams und Bereiche

• Ein kooperativer, ergebnisorientierter Führungsstil und die Fähigkeit, Veränderungsprozesse motivierend zu begleiten

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

 

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gute Verkehrsanbindung (direkt neben S-Bahn Station sowie Autobahnausfahrt)
• 30 Tage Urlaub + 1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliche Tätigkeiten
• Moderne Büroräume & ergonomische Arbeitsplätze
• Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr sowie Parkplätze vor Ort
• Fahrrad-Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterangebote & -rabatte bei namhaften Marken